近日，網友評選出“2013年度最傷人聊天詞彙”，“呵呵”摘得桂冠。有網友戲稱“哦”的殺傷力高於“呵呵”，殺人不見血，聊天止於“哦”。人民日報官方微博發佈微博，稱戲謔背後，是人們對真誠溝通的渴望，對冷漠敷衍的拒絕。（1月19日《三湘都市報》）
隨著計算機網絡的興起，網上聊天作為一種新型人際互動方式漸漸融入我們的生活。網上聊天所採用的語言也形式多樣，有簡單的“哦”、“呵呵”這樣的字詞兒，也有“微笑”、“發抖”、“愜意”等表情，還有一些動畫表情。這些網絡語言豐富了聊天內容，曾一度讓網上聊天風靡一時，但是網絡語言自身的局限性，也讓互動不夠順暢，網民開始反感“呵呵”、“哦”這樣的回覆，甚至發生因為男友喜歡說“哦”，女友鬧分手的鬧劇。
筆者以為，“聊天止於‘哦’”現象不容小覷，其背後有一些深層次的原因。首先是網絡自身的局限性。網絡畢竟是一個虛擬的空間，即使是兩個熟悉的人，冷冰冰的電腦或者手機屏幕上的網絡語言，也不能到位地傳達彼此的意思，發生誤會是難免的事，不能指望網上聊天產生像現實中兩個人面對面聊天那樣的效果。
其次是符號互動會產生一些誤會。“符號互動”是社會學家經常採用的一種看問題的視角，其通俗解釋為：社會不過是人們在互動過程中建構的一個共享的現實體，人類生活在一個符號的世界里，從紙上的文字到眼睛的眨動，每件事情都被賦予意義。以符號互動視角來觀察網上聊天，“哦”、“呵呵”等詞和“微笑”、“摳鼻”等表情是網民常採用的符號，接收方根據自己對這些符號的理解做出反應。其實，“哦”、“呵呵”這些符號本身沒有敷衍的意思，只是這些符號的接收方常常按敷衍來理解，並且網絡語言如“微笑”表情等本身就有表意不全、不好解讀等局限性，以致產生一些誤會。
再次，網上聊天時對方為什麼發“哦”、“呵呵”等符號，是值得深思的問題。筆者以為，隨著受教育程度的提高，網民的素質都還不錯，沒有誰會故意敷衍對方，網民發“哦”、“呵呵”等的錶面原因是表示停頓，因為他（她）有其他事情，暫時沒有時間回覆，而用“哦”、“呵呵”作答。其深層的原因是，隨著生活節奏的加快，在大多數網民看來，網上聊天本來就是打個招呼，隨便聊幾句完事，有什麼重要事情打電話或者見面說。
發“哦”、“呵呵”並且接收方反感這些回覆的背後有一種焦慮情緒，因為大家都很忙，都沉浸在個人的世界里，忙著學習、工作、掙錢、找對象、談戀愛、陪家人孩子，等等。如何緩解這種焦慮情緒，和親朋好友從容地聊聊天，是我們應該重視的。
文/吳德鋒 （原標題：聊天止於“哦”不容小覷）
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